党的领导再好，政府政策再好，如果部门单位组织实施、党员干部认识执行存在“梗阻、不力”，就会问题明显、成效为零。因此，必须认真解决联系服务群众“最后一公里”问题。
一、只有联系群众，才能服务群众
人们常说，共产党的干部是人民的公仆。人民公仆，就是人民公用的仆人，是服务人民的。党员干部要很好地服务群众，就要始终保持同人民群众的血肉联系，以群众为中心，围绕群众做工作。
一是要在感情上贴近群众 。老子讲：“圣人无常心，以百姓之心为心”。“从群众中来，到群众中去”是我们党一贯坚持的群众路线。作为党员干部，一定要把群众当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入群众、深入实践，广开言路、倾听民意，了解群众所思、所盼，及时解决人民群众生产生活中的实际困难，在与群众同吃同住同劳动中体察民情，在为群众排忧解难中建立感情。
二是要在思想上尊重群众。胡锦涛总书记指出：“群众在我们心中有多重，我们在群众心中就有多重”。作为党员干部，就是要把群众放在很高的位置，把自己放在很低位置，坚持用平等的眼光看待群众，对待群众不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待群众，在群众面前不打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系群众，不高高在上，不以权压人，让群众说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。
三是要在作风上深入群众。善于深入基层做群众工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而要经常去多围着群众转。应该把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽出时间联系群众，切实在联系群众中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。
四是要在工作上依靠群众。人民群众是历史的创造者，是我们事业不断发展的力量源泉。作为党员干部，必须牢固树立群众观念，把群众当主人、当亲人、当老师，善于听取群众的意见，自觉接受群众的监督，做到谋划发展思路向人民群众问计，查找发展中的问题听人民群众意见，改进发展措施向人民群众请教，落实发展任务靠人民群众努力，衡量发展成效由人民群众评判，用群众的智慧推动当地发展。
五是要在生活上关心群众。干部为群众多送一份温暖，群众对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把群众满意作为工作的最高标准，以“群众利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决群众生产生活中的实际困难、让广大群众共享改革发展的成果。
“背离群众树断根，心系群众鱼得水。”每名党员干部只有始终牢记自己职责，自觉深入基层，联系群众，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。
二、联系服务群众的具体作法
（一）带着深厚的感情去联系服务群众
对群众的态度和感情问题，是衡量党员干部政治上是否成熟的重要标志。加强党和群众的血肉联系，最根本点是要解决观念、立场和感情问题。一要动之以情。带着深厚的感情深入基层，走近群众，与基层群众推心置腹，交心谈心，同甘共苦，想群众之所想，急群众之所急，忧群众之所忧。切实强化宗旨观念，把群众当亲人，经常牵挂；把群众当亲戚，经常走动；把群众当朋友，经常联系，真正成为广大基层群众的“贴心人”。二要晓之以理。要在消化吃透党的路线、方针、政策，特别是惠民政策的基础上，善于运用群众化、生活化的语言，充分宣传党的爱民、为民、富民、安民的好政策、好经验、好作法，讲深入浅出的道理、打形象鲜活的比方、用切实感人的实例，把政策讲清、讲透，从而赢得群众情感上的认同、心灵上共鸣、工作上的支持。三要感之以诚。忧民之所忧者，民亦忧其忧；乐民之所乐者，民亦乐其乐。要换位体验基层群众的生活疾苦，与群众同吃同住同劳动，说群众话，做群众事，过好“群众关”。设身处地的为群众释疑解惑，消除他们对各级党组织的误解，拉近党员干部与基层群众心灵的距离，使他们真正把广大党员干部当作自己发展和创造幸福的依靠者。四要示之以行。以甘当学生的态度、求真务实的作风、实实在在的行动，多做让群众看得见、摸得着的实事，既要锦上添花，更要雪中送炭，用实际行动赢得群众的理解和支持，密切党群干群关系，重塑党员干部“亲民、为民、富民”的新形象。
（二）用创新的方式去联系服务群众
一要在继承中创新，增强联系服务群众工作的时代性。在继承优良传统方式的基础上，着眼新的时代背景，立足党群干群关系现状，坚持求真务实，注重改革创新，强化人本理念，切实增强工作的时代性。二要畅通表达渠道，增强联系服务群众工作的针对性。完善活动载体，通过建立“民情日志”、开通“七一”关怀热线、开展“三联四问”、“信访接待日”活动等方式，畅通群众情感、利益的表达渠道，深入了解基层群众的困难疾苦，真诚倾听基层群众的呼声，广泛采纳基层群众的意见建议，切实增强工作的针对性。三要突出解决实际问题，增强联系服务群众工作的实效性。在新形势下，广大基层群众盼的是致富，愁的是门路，少的是资金，缺的是技术，迫切希望上级组织帮助解决这些实际困难。要紧扣发展主题，注重解决民生问题，设身处地为群众解难题、办实事，尽心竭力帮助群众发家致富，真正让广大的人民群众得到实惠，切实增强工作的实效性。
（三）坚持用“四心”去联系服务群众
一是“热心”。行动上要积极主动，以温暖的笑脸、饱满的热情，深入基层、深入百姓家中，问需于民，“零距离”进行接触，认真听取群众的意愿和呼声，真诚进行沟通和交流，急群众之所急，解群众之所难，将隐患发现在基层，问题解决在一线。
二是“耐心”。在解决群众反映的问题时，经常会碰到怒气冲冲、蛮不讲理的对象，面对此种情形，走访时一定要沉下心、屏住气，保持足够的耐心。要坚持不懈，面对面，多方打听，深入了解产生问题的深层次原因，耐心把政策讲透，把道理说清，从源头上解决问题，从情感上打动群众。
三是“细心”。要在“细”字上下功夫，细微体会群众感情，细致把握群众心态，细心满足群众需求。特别是碰到有怨气、情绪差的群众时，一定要细心，要冷静观察，“和风细雨”般引导群众慢慢讲、细细说，认真做好记录，并有针对性地做好释疑解惑工作，能当场解决的立即解决，当场解决不了的，要及时寻求相关职能部门帮助解决。
四是“诚心”。要怀着一颗“为民请命”的诚心、责任心，为群众着想，多些换位思考。要围绕群众的所需所求所盼，从他们的立场出发，站在他们的角度思考，更好地服务于民，解决问题。同时，要注重时效性，遇事尽快沟通，及时处理，绝不能拖延，更不能敷衍了事、推诿搪塞。
联系服务群众是一项细水长流的工作。只要时时从群众的角度想问题办实事，心里装着群众，真心帮助群众，“从群众中来、到群众中去”，就能够得到群众的理解，取得群众的信任，就能把问题解决，把事情办好。
（四）坚持用务实的作风去联系服务群众
一要调整心态，放下架子，变“说教”为“求教”。党员干部特别是领导干部要切实调整心态，带头走出机关，深入基层，放下架子、俯下身子，真正让广大基层群众的疾苦需求有人知晓、困难忧愁有人帮助、情感尊严有人呵护。二要量化指标，严肃纪律，变“宏观”为“具体”。完善考评体系，量化工作指标，将联系服务群众工作，作为各级党组织和党员干部设岗定责、述职评议、评先表彰的重要内容，把目标任务具体化，工作责任明细化，让联系服务群众工作简单明了、便易操作。严肃工作纪律，加大检查督办力度，严禁增加基层负担，确保这项工作不徒形式，不走过场，取得实实在在的效果。三要健全机制，巩固成果，变“短期”为“长效”。克服“近视”效应，建立健全联系服务群众工作的长效机制，把联系服务群众成功的经验作法固定下来，形成制度，长久坚持，促进密切党群关系的规范化、制度化、长效化，真正让联系服务群众成为广大党员干部的一种自觉行动，使党和人民群众的血肉联系不断加深，各级党组织的亲和力、凝聚力和战斗力不断增强。